
As conversas difíceis fazem parte da vida cotidiana, surgindo no ambiente profissional, nos relacionamentos e na família. O grande desafio é expressar-se de forma clara e objetiva sem gerar conflitos desnecessários. Um dos fatores mais influentes na qualidade da interação é o tom de voz, que pode determinar se a conversa será construtiva ou se resultará em um embate emocional. Neste artigo, vamos explorar estratégias cientificamente embasadas para conduzir conversas desafiadoras sem…